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常見問題
向本基金申請查詢作業,如經回覆無不予保證之情事,是否表示同意保證?
本基金查詢作業係提供貸款機構明瞭借款人及其同一經濟利害關係人以往之信用保證之情形,如累計保證貸款餘額數、有無超過授權額度、前送保貸款是否已信用惡化或已逾期列管…等資訊,雖經回覆無不予保證之情事,不等於同意保證,送保案件仍需經由書面或網路申請信用保證作業。
已申請送保前查詢作業,但因客戶未急需資金,暫不予貸放,嗣後客戶仍資金需求,爰向本基金申請信用保證作業,是否須重新查詢?
貸款機構向本基金申請送保前查詢,本基金將以「農業貸款申請信用保證查詢答覆書」回覆貸款機構,答覆書有效期限自本基金回覆之次日起算一個月,倘未於有效期限內申請保證者,該答覆書即自動失效,亦即超過一個月者,應重新查詢。
送保前網路查詢,是否須輸入借款人經營企業之名稱及統編號碼呢?
若申貸主體為「個人戶」,只需輸入借款人及其配偶之姓名、身分證字號;若申貸主體為「企業戶」,則「借款人」及「配偶」欄請填企業負責人、配偶之姓名、身分證字號並填妥「企業名稱」及「營利事業統一編號」等資料。
查詢借款人之資料為何會回覆「重覆查詢」,又若查詢內容有誤時,該怎麼辦?
(1)對同一借款人之同一貸款項目查詢作業,每日以1次為限,如同日查詢2次,系統即回覆「重覆查詢」。
(2)如因內容有誤,要更正查詢資料,請由主管登錄網路作業系統辦理註銷後,再重新輸入查詢。
查詢時,借款人姓名特殊,無法在網路上正確輸入時該怎麼辦?
請於「全形狀態」下按空白鍵,取代該特殊字,但「身分證字號」一定要正確輸入。
送保前查詢作業時,若借款人或配偶姓名打錯了,怎麼辦?
本基金查詢作業均以身分證字號作歸戶,姓名錯誤並不會影響查詢結果,惟正式申請貸款保證時,請務必填寫正確姓名。
保證案件明細查詢、當月到期案件查詢多久更新一次?
原則上保證案件明細每週五、當月到期案件每月10日左右各更新1次,正確更新日期,請看表頭標示之截止日期。
保證案件明細查詢能否依各種方式作排序列示資料?
可以,保證案件明細可依「保證帳號」、「借款人姓名」、「借款人身分證字號」、「貸放日」及「到期日」等索引值作排序。另可輸入「姓名」 及「身分證字號」列出借款人個人歸戶明細表。
貸款機構規定之聯徵查詢項目及種類與基金規定不同,應如何辦理?
保證貸款案件借保戶之聯徵查詢,應依本基金「申請信用保證案件辦理票信債信查詢注意事項」辦理。惟若貸款機構規定之聯徵查詢項目其信用資訊範圍已涵蓋本基金所規範者,得依貸款機構規定辦理。
基金規範借戶票信有拒往紀錄者,無法送保,但非本會(行)之票信無法查知,將如何處理?
(1)台灣票據交換所查詢有揭露者,依揭露資料辦理。
(2)台灣票據交換所查詢未揭露,或逾揭露期限無法得知者,依本基金作業 手冊所訂知悉之認定標準,他行支存戶,以受託機構明知或被告知之日起算。若受託機構不知悉則不予歸責。
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